重慶到歐洲旅游須知:
一、行前準備親愛的團友:為了您的旅行愉快、順利,我們建議您仔細閱讀以下事項:
1.請團友務必帶齊護照,身份證/暫住證原件(小孩戶口本原件)、機票、個人旅行用品,請按出團說明上規定的時間準時到達集合地點,與您的領隊接洽。這個出團說明由組團社發給您,上面有集合的時間、具體的地點,以及出團領隊等信息。旅游團隊是一個整體,請務必準時集合,不要遲到,遲到的游客需本人承擔全部責任;使館規定團隊簽證旅游團隊必須同進同出。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.歐洲4-9月為夏時制,中歐西歐西南歐及東歐比中國晚6小時,北歐及英國比中國晚7小時;10-3月為冬時制,中歐西歐西南歐及東歐比中國晚7小時,北歐及英國比中國晚8小時;天氣一般多變干燥,因此建議隨身攜帶雨具和潤膚液。冬季平均0-5℃,夏季平均20-26℃;早晚溫度相差約10-15℃。衣著以保暖、舒適、輕便為原則,除歌劇院、賭場要求著正式服裝外,其它場合無特殊要求。夏季:瀏覽車、餐廳、飯店均有冷氣,請隨身攜帶一件薄外套以防突來的冷氣。冬季:請攜帶能擋風及保暖之外套,不要穿太多層衣物,以便上下車及進出設有暖氣設備的場所時穿脫。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.特別注意:從2006年開始中國赴歐旅游公民出現過因穿帶假名牌而受到處罰的事件,歐洲海關對中國游客的個人檢查十分嚴格,為避免不必要的麻煩,請游客不要穿戴和使用假冒的世界名牌服飾及箱包,以免在入關時被沒收,甚至面臨高額罰款。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.歐洲酒店均不一定提供牙刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品,游客應自備,但部分酒店會提供沐浴液、護發素、護膚液。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5.其他必備物品:身份證、現金、換洗衣物、雨傘、太陽鏡、照相機、攝像機、蚊不叮、常用藥品,大一寸證件照片四張及護照復印件(以備護照在境外遺失后向當地中國大使館申請補辦臨時證件之用);外出旅游,健康最重要。由于在歐洲的藥房買藥必須憑醫生處方,且醫療費用昂貴,故應帶上常用藥品,如:暈車藥、速效救心丸、胰島素、黃連素等;如果您年齡偏大或有疾病,請您一定得到醫生的認可后再參加旅行,急救藥品或必備藥品請隨身攜帶,切勿放在行李中,以備急用。如因自身疾病必須攜帶某些藥品,應請醫生開具處方,并備齊藥品外文說明書和購藥發票。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.歐元是歐洲最好的流通貨幣,人民幣及港幣在歐洲均不能通用及兌換;為方便使用,請多準備一些小額歐元(20元以下);為確保您的財務安全,可帶外匯信用卡出行,中國銀聯已開通境外刷卡業務,在歐洲很多地方都可以使用帶有“銀聯”標志的各類銀行卡消費。國際信用卡(VISA/MASTER)是您在國外緊急救助及退稅優惠的最佳工具,建議申請并激活。有需要購買較昂貴物品的,建議攜帶一定數量的歐元現金或者使用銀聯卡進行消費。詳情可咨詢中國銀聯24小時服務熱線95516。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
7.歐洲海關核實客人是否真實去歐洲旅游,會抽查客人是否攜帶足夠的歐元去歐洲消費,建議每位客人帶上1000歐元現金(按有關規定,每人允許攜帶外幣最多不超過5000美金),長焦距照相機和攝影機過海關時須申報,避免返回時重復繳稅。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
8.建議在出團前開通國際漫游,以便與家里,導游及時聯系。在國外打國內電話,請按如下方法:座機:0086+28+電話號碼,例:打028-85599862 撥:00862885599862; 手機:0086+手機號,例:打13518107728 撥:008613518107728。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
9.歐洲地區電壓為220V,電源插座與國內不一樣,為雙圓孔插頭,且酒店無備用的轉換插頭,請帶全歐洲通用的轉換插頭。
二、機場須知
1.護照及機票于出發當天由導游在機場統一發給您,在歐洲期間,您的護照及機票將由導游統一代管,請務必配合導游的工作。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.每位客人限免費托運行李一件,重量不得超過20公斤。根據航空公司規定,團隊機票出票后一律不予退票,同時,歐洲酒店也有付定金,出票后客人如不能如期出發,一切損失需客人自行承擔。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.請您將護照、錢、票證、金銀首飾、手表等貴重物品隨身攜帶,并妥善保管。在辦理托運行李時,不要將貴重物品放入托運行李內,一旦丟失舉證和索賠都非常困難。按照國家民航局規定,所有液體(洗面奶,牙膏等)必須托運、不允許以任何形式攜帶或托運打火機或者火柴。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.赴歐洲旅行,游客可免稅攜帶200支煙及洋酒一支,部分國家香煙的入境攜帶量為400支,如瑞士,奧地利,意大利和荷蘭等;在歐洲,游客出入境攜帶外幣大部分國家無金額限制,但個別國家例外,如法國,出入境游客攜帶外幣總額超過500法郎均需向海關申報;英國出境時游客攜帶的外幣不可超過入境時的數額;瑞士手表出口受限制。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5.機場以團隊形式辦理登機牌,座號順序是電腦系統按游客姓名的拼音排列的,因此若想坐在一起,請在飛機上與他人互換。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.當您過機場海關時,請一定檢查海關給您的護照蓋的章是否清晰,它是證明您出入境的重要證據。如果沒有蓋章或章不清晰,使館會要求您面試銷簽,由此產生的費用,非常抱歉只能由您本人承擔。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
7.過安全檢查時,請您聽從領隊的安排,持護照和登機牌,按名單順序排成一行,依次過關。安檢過后,請您到指定的登機口候機。逛免稅店的客人請不要逗留時間過長,以免耽誤登機。要注意,有些機場從安檢區到登機口要走十多分鐘的路程,甚至有些登機口須乘機場小火車才能到達,因此提前到登機口是非常必要的。
三、酒店須知
1.特別提醒團友注意:由于各種原因.如歷史悠久、環保、氣候等,歐洲很多三-四星級酒店的大堂都較小,沒有電梯或電梯很小,每次只能乘坐2位客人和行李;歐洲地處溫帶,酒店比國內酒店房間較小,但很干凈。很多酒店響應歐洲環保要求而沒有安裝空調,歐洲酒店的標準與國內不同,同星級的歐洲酒店比國內同星級酒店差,而且星級酒店在不同的國家設施及服務方面有不同差別?;谛谐虝r間安排的合理性,歐洲酒店一般離市中心較遠,有的甚至需驅車一個小時或以上;由于地域風俗習慣的差別,有些地方酒店的雙人標準房設置的是一大一小兩張床,有些會遇到同一床架卻無法分開的兩張床,還有些酒店的雙人房只設置一張雙人床,放置雙份床上用品,有時是二張單人床拼在一起,用時可拉開,請盡量理解并與同室團友共同協商解決。如遇展覽會和特殊節假日,歐洲接待社將視實際情況調整住宿地點及酒店級別,請您諒解。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.歐洲自來水達到飲用標準,可以生飲,因此酒店內不提供開水,也不提供煮開水的用具,如習慣飲用熱水,請自備燒水壺。此外,如需使用電風筒,或其他電器用品,亦需自行攜帶;
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.根據行業規定,旅行社有權根據團員情況,自行調配房間住宿情況(包括夫妻分開入住等),如需單間,請自行承擔單房差。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.少數歐洲酒店要求客人在入住時支付10-20/晚押金(具體金額以酒店規定為準),次日查房后酒店歸還。您在酒店的額外費用,如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費均自理,電視上有“PAY”或“P”的標志為付費頻道,若您使用此頻道,請退房時結清費用。在酒店洗澡時,一定注意不要將水弄濕到浴室外的地板,否則可能要賠償300-1000歐元。
四、旅游大巴
1.歐洲法律規定,旅游車行車時間不得超過8小時,司機每天工作時間不得超過11小時,敬請團員配合導游安排,按指定的時間集合。旅行車如果超時服務,費用由客人支付。要求司機加班有可能遭到拒絕;如司機同意加班,必須付給其加班費;
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.歐洲人環保意識非常強,為了避免空氣污染,旅游車內任何時候均禁止吸煙,也不可吃帶殼食物,不允許吃冰淇淋,法律規定司機停車時不允許開空調,希望您能夠理解。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.行李箱中途不得開啟,所以請您上車前提前拿好全天必要的物品,如因堵車,天氣等客觀原因導致行程無法按時完成,車公司根據歐洲法律有權刪減部分行程以確保行車安全,感謝您的合作。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.為了您的安全,在旅游車行駛途中,請您不要隨意走動,以免造成不必要的傷害。若因此造成傷害,車公司不承擔任何責任。
五、餐飲習俗
1.早餐一般都為酒店內歐式早餐,飲料以涼飲為主。有時非常簡單,西方人對浪費食物極為反感,亞洲一些發達國家的游客一般都較為習慣,但中國游客有時難以接受,中國飲食文化的“菜越多越有面子”在歐洲是行不通的,請團友理解并入鄉隨俗。就餐時請大家遵守餐廳安排,請保持平靜心情享用,勿大聲喧嘩。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.歐洲旅行用餐,午餐及晚餐一般以中式餐為主,若由于特殊原因(如:部分城市沒有中餐廳、有些中餐廳不接待團隊、行程用餐時間在高速公路休息站,無法安排中餐、由于堵車等原因導致用餐時間延誤等)不能安排中餐,導游有權選擇西餐或按公司標準作退餐費處理。很多客人對歐洲的中餐口感會不習慣,建議您可以帶上一些自己喜歡的調味食品并托運。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.由于團隊用餐已經提前預訂完畢,因此由于您自身原因放棄用餐時,餐廳將無法退餐費給您,希望您能夠諒解;如因民族風俗等情況需特別注意的客人請提前通知領隊做好準備。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.按照國際慣例,機場轉機、候機、乘坐火車時的用餐請您自理。
六、安全提示
1.旅行安全第一,歐洲小偷國際馳名無所不在,大部分酒店餐廳、大堂是小偷經常光顧之地,搶劫也時有發生,因此護照、機票、現金及一應貴重物品必須貼身攜帶,并妥為保管,晚上不要單獨外出;歐洲最高危險的城市主要有巴黎,米蘭,羅馬;歐洲法律規定,酒店、餐廳、景點及旅游車內遺失物品,由游客自己負責;一定不要在公共場所隨地吐痰,亂丟雜物和煙頭;任何場合不要喧嘩;不要闖紅燈。入住酒店后如有人敲門,請務必弄清對方身分再開門,若是陌生人或穿著類似酒店工服的人絕不可以開門,更不能他們進入房間,有事請與導游聯絡。曾經多次發生此類事件導致客人東西被偷被搶。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.請您注意貴重物品的安全,酒店不負責房間內您物品的安全,司機不負責車上物品安全,請您一定隨身攜帶貴重物品,在離開酒店時仔細檢查不要將物品遺留在酒店里,下車游覽時不要將貴重物品放在車上,物品遺失酒店或其他地方所產生后果游客自己負責。如果丟失本社不能負責,保險公司也不予承保。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.當您在乘機辦理托運行李時,一定不要把貴重、易碎物品放在托運行李里,因為按照規定,航空司最多只會賠償您新的行李箱。另外絕不讓陌生人幫您搬運行李,以免行李遺失。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.一旦發生以上情況,我們的導游會協助您到當地警察局報案,但追回財物的可能性極低,所以請您務必留意以上提示,避免上述情況發生。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5.游覽時請注意車輛,過馬路請走人行橫道并注意紅綠燈。自由活動時請仔細聽清集合地點及時間,按時歸隊。盡量避免單獨行動,尊重當地風俗習慣。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.歐洲旅游時間較長,且行程緊湊。對身體情況欠佳者,慢性病患者及因年老導致行動不便的客人請在參團時慎重考慮,如果您有心腦血管疾病或者特殊病史,請隨身備好藥品,并事先告知旅行社和導游,這樣旅行社和導游可以給您一些建議,或者對您進行特殊的照顧。在旅行中當您感覺到不舒服的時候,也請一定告訴導游,以便我們及時處理;建議為游客安全角度考慮,身體欠佳者盡量由家屬陪同。對隱瞞自身身體狀況,及在境外因自身身體狀況發生意外的客人,本旅行社概不負責。
提醒:既往病史在境外發作,保險公司不予賠償。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
7.請您務必牢記導游的聯系電話,在境外一旦走失請主動聯系導游,并在原地等待導游前來;
七、退稅通知
在歐洲購買物品,金額中包含增值稅,根據歐共體條例,在歐洲旅游,所購物品只要不超過3個月,并且,不在歐洲境內使用,您就有權在您離開歐共體時退回所付物品增值稅,程序如下:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1)在歐洲免稅購物商店購買物品后,請向服務員索取“退稅單”,并在退稅單上準確地填寫您的地址(城市、街道、門牌號)和您的護照號碼以及取回稅款方式(直接拿現金或退到信用卡,若選擇退到信用卡上則需要填寫信用卡號);
2)除了退稅單,請向服務員索取一個退稅信封;
3)在歐共體最后一站的機場,向海關出示所購物品和填寫完整的退稅單,以便獲得海關蓋章。在獲得海關蓋章后,若是選擇退現金,則需要到指定柜臺辦理退現金手續,若選擇退到信用卡上,則直接將已蓋海關章的退稅單裝在專門的退稅信封里,再投遞到專設的退稅郵筒里面即可(郵筒一般設置在辦理退現金手續的柜臺旁邊);
備注:某些國家的免稅商店,也可以現場辦理退稅,但是最后仍然需要到機場海關蓋章,并且將稅單投寄到專用的退稅郵筒。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
退稅是歐洲對非歐盟游客的一項優惠政策,一些商店當場退稅,一些商店需要出歐盟時在機場辦理退稅,導游會向您介紹退稅詳情并協助您,但這畢竟是歐洲政府運作的,領隊不能承擔退稅失敗的任何賠償。購物屬個人行為,如果由于商店和海關無合同或飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等原因不能及時退稅的,很抱歉我社不能承擔相關退稅責任。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
各國的免稅與退稅金額參考(在一家商店一天之內一次購買金額達到以下標準,可以申請退稅):
國家 | 德國 | 法國 | 荷蘭 | 比利時 | 奧地利 | 瑞士 | 意大利 | 英國 |
金額 | 25歐 | 175歐 | 50歐 | 125歐 | 75歐 | 300法郎 | 155歐 | 30英鎊 |
特別提醒:
1)海關在蓋退稅章前,會抽查您的退稅商品。因此在沒有蓋章前,先不要托運行李,如果購買的物品比較多,可單獨打包。
2)為了避免在出邊境時退稅產生問題,請您妥善保管好全部稅單,不要隨意改動。一旦損壞或丟失無法補辦。
3)目前比較方便的退稅是在回國前在機場完成退稅拿到退稅現金,因此您需要預留足夠時間以便在機場完成整個流程。如果您選擇退稅到信用卡,退回款項需要在3-6個月內才能收到(若選擇退稅到信用卡或者某些已在商店里拿到了現金退稅,都必須將已蓋海關章的退稅單寄回退稅公司,存在一定的風險,若退稅單在郵寄的過程中丟失,則無法獲得退稅款項,因此產生的損失,很抱歉我社不能承擔!為了方便后期查詢退稅情況,請在郵寄稅單之前先將稅單拍照留底)。
七、銷簽及其他注意事項
1.按照歐洲各使館規定,凡辦理團隊簽證的客人,回國后須立即把護照、登機牌全部交給導游送我司交領館注銷簽證(銷簽的時間決定于使館),以保證客人在領館有良好的記錄,便于下次的簽證能順利申請,謝謝理解與配合!若完團后不交回護照和登機牌銷簽,您將可能永遠被列入使館的黑名單,嚴重影響今后的各國簽證申請?。?! 謹請注意?。?!
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.按照歐洲各使館規定,會抽查團隊的客人進行回國面試銷簽。使館通知的時間不一定,有時會在出團前通知,有時會在旅行途中通知,也有回國后再通知的。請客人做好被通知面試銷簽的準備,且所有面試費用均由客人自理。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.客人中途臨時更改、取消原行程或自行離團者,其預訂食宿為實際發生損失,恕不退款。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.我公司保留因故(如途中堵車,大霧,大雪等自然因素)對行程的更改權,導游將保留一切應變權力。因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因(如天災、戰爭、罷工等)或航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況,我公司有權取消或變更行程,一切超出費用(如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等)我公司有權追加差價。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
5.我公司已購買團隊保險如下:境外旅游團隊人身意外傷害保險,旅行社責任險,您可根據自身情況自行購買補充保險。如果您在旅途中有任何不適或發生醫療事故而產生醫療服務,請您務必保管好醫院的診斷證明、處方、發票原件等相關單據,以便回國后向保險公司索賠。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.在行程結束時請填寫質量意見書,以便我們工作的改進。謝謝!
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
7.我公司保留對上述行程的最終解釋權,敬請諒解。
八、海外旅行緊急事故發生的處理方法(僅供參考)
1.遺失護照:護照遺失后,請第一時間向當地警方報警,并向中國駐當地大使館申請辦理臨時證件,所需資料為:護照/戶口本復印件、大一寸照片、當地警方出具的護照遺失證明;通常情況下一星期便可領到由當地大使館出具的臨時證件。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.遺失機票:通常發現遺失機票后,第一時間告知團隊導游,由導游將情況反映給組團社,并告知遺失機票者的姓名,由組團社向航空公司申請新的有效機票,無需游客自行解決。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.遺失行李:行李遺失后,要先向領隊或是導游報備,并由其協助尋找,在找不到的情況下,游客可選擇向當地警方報案,但在歐洲,丟失行李的事情,實有發生,就算報案,警方也不會重視,最好的辦法就是提防小偷,保管好自己的行李及錢物。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.交通事故:發生交通事故時,事情過失還沒分清楚之前,不要隨便向人道歉,以免承擔不必要的責任。游客在語言不通的情況下,應請導游或租車公司或當地旅行社出面代為交涉。